1- ¿Puedo administrar yo mismo mis cuentas de e-mail?

Usted puede administrar sus cuentas de correo electrónico a través del panel de control de su cuenta, ingresando al ícono Email. Desde allí, puede crear directamente sus cuentas de correo con su dominio, autoresponders y alias.
 
2- ¿Cómo creo una cuenta de correo?

Para la creación de cuentas de correo deberá ingresar al panel de control de su dominio, con su nombre de usuario y contraseña. Encontrará allí una lista de opciones, entre ellas el ícono Email desde el cual podrá crear cuentas de correos. Así de sencillo usted puede realizar estas tareas y otras en forma totalmente autónoma en el momento que usted lo desee y tantas veces como lo necesite.

3- ¿Cómo puedo cambiar el password de mis cuentas de correo?

Podrá cambiar la clave en cualquiera de sus cuentas de correo en cualquier momento que sea necesario. Es bueno que ocasionalmente realice esto para maximizar la seguridad con su correo. Siempre debe cambiar su clave si cree que alguien ajeno puede tener acceso a su cuenta.

Para cambiar una clave de cuenta de correo:

1. Hacer click en el el ícono Email.
2. Verá una lista con las cuentas de email creadas, allí busque la cuenta que desea modificar y haga click en el ícono de la llave.
3. Ingresar la nueva clave en el campo Nueva Password.
4. Hacer click en el botón Aceptar.

Su clave ahora está cambiada para esta cuenta.

4- ¿Cómo puedo acceder a la lectura de mis correos?

Usted podrá acceder a sus correos por medio del webmail en http://correo.estudiohosting.com o a través de nuestro sitio web.

5- ¿Cómo configuro mis cuentas de correo el programa Outlook Express?

Ir a:
- Herramientas
- Cuentas
- Agregar
- Correo
- Nombre para mostrar (coloque aquí el que usted guste)
- Siguiente
- Dirección de correo a utilizar
- Siguiente
- En Servidor de correo entrante poner : mail.estudiohosting.com (recuerde no colocar los www)
-En Servidor de correo saliente poner: el smtp de su proveedor de internet
- Siguiente
- Nombre de Cuenta (Ej: info@sudominio.com)
- Contraseña (la que usted configuro en el CPanel para la casilla de correo)
- Siguiente
- Finalizar

7- ¿Cómo fijo una dirección de correo "catch all"?

Cualquier correo que es enviado a una cuenta desconocida a nombre de su dominio, tal como desconocido@sudominio.com, automáticamente es reenviada a su cuenta de "correo de defecto". Todas las cuentas de sitio web son automáticamente asignadas a una dirección de correo de defecto - usuario@sudominio.com - el cual puede cambiar si es necesario.
Para fijar su dirección de correo de defecto:
1. Ingresar al ícono mail en su panel de control.
2. Hacer click en la opción cuenta por defecto (Catch-All)
3. Ingresar la dirección de correo completa nueva a donde irán los mails perdidos.
4. Hacer click en el botón Enviar. Su nueva dirección de correo de defecto ahora esta fijada.

8- ¿Puedo crear autocontestadores para mis cuentas de correo?

Si, podrá crear autoresponders para sus cuentas de correo a través del panel de control de su sitio, seleccionando la opción "Autocontestadores" dentro del ícono mail.

9- ¿Cuento con un sistema de estadísticas de mi sitio?

Sí, Usted cuenta en el panel de control con un completo sistema de estadísticas, puede ver quién visitó su sitio, que páginas navegó, cuánto tiempo estuvo, de dónde vino, y muchos datos más.
Para visualizarlas deberá ingresar al ícono "Estadísticas" de su panel de control.

10- He instalado scripts que funcionaban en mi servidor anterior en el suyo. ¿Por qué ellos no funcionan?

Esto puede ocurrir por varias razones. Estudio Hosting.com no provee soporte para software de terceros alojados en los planes ofrecidos. Lo mas simple y mas importante de todos los factores, es que todos los servidores no trabajan igual. Variaciones en la versión del sistema operativo, seguridad y otros aspectos de la configuración del mismo hacen que se deban realizar variaciones en las configuraciones de los scripts. Usted debe siempre re-instalar cualquier script en el nuevo servidor.

11- ¿Donde se deben colocar los archivos HTML como el index.html para que pueda ser llamado cuando coloco el nombre del dominio?

Los archivos deben ser colocados en el directorio /www/ de la cuenta relacionada al dominio. La carpeta www la verá cuando se conecte por FTP.

Nota: Es importante notar que en los servidores linux los nombres de los archivos y directorios son sensibles de diferenciar mayúsculas de minúsculas así por ejemplo Index.html es diferente de iNdex.html y de index.html es recomendable siempre trabajar con todos los nombres en minúsculas

12- ¿Cómo puedo acceder al panel de control de mi dominio mientras este se esta propagando?

Debe ingresar a través de nuestra página web ingresando su nombre de usuario y contraseña.

13- Cuando trato de entrar a mi dominio me da un error de Forbidden, ¿qué significa esto?

Forbidden
You don't have permission to access / on this server.

Additionally, a 404 Not Found error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

Apache/1.3.31 Server at www.dominio.com Port 80

Este error se da cuando no existe una pagina de índice en la carpeta que esta tratando de acceder vía web, (por ejemplo index.html)

Nota: Es importante notar que en los servidores linux los nombres de los archivos y directorios son sensibles de diferenciar mayúsculas de minúsculas así por ejemplo Index.html es diferente de iNdex.html y de index.html es recomendable siempre trabajar con todos los nombres en minúsculas.

14- ¿Cómo creo un subdominio para mi dominio?

Es bastante sencillo, ingrese a su panel de control y haga click en el ícono Servidor.

1. Presione la opción que dice Subdominio.

2. Introduzca el nombre del Subdominio en el campo correspondiente.

3. Haga click sobre el botón añadir. Un directorio con el mismo nombre del subdominio será creado dentro de la carpeta public_html de su FTP. En esta carpeta se deberá subir los archivos que pertenecerán al subdominio.

15- ¿Cómo puedo cambiar la contraseña (password) de mi dominio?

Para cambiar la contraseña ingrese al panel de control, clickee el ícono Servidor y luego seleccione la opción Contraseña del dominio.

16- No llegan correos a mi cuenta de email

Normalmente, las cuentas de correo se llenan con suma rapidez, cuando el buzón esta lleno el correo queda en una cola interna a la espera de ser entregado, una vez liberado el espacio en el buzón hay que esperar que el programa de mensajería verifíque el status del buzón para ver si se puede o no entregar el correo. Este tiene un tiempo de vida de aproximado a los 10 días dentro de esta cola, después de este tiempo son eliminados, y el tiempo de verificación en el buzón por errores a la hora de entrega es de aproximadamente 2-5 min. (esto varia dependiendo del tamaño de la cola que haya en el servidor si la cola es pequeña el tiempo es menor y viceversa).

La manera de resolverlo es aumentando la quota de espacio.

17- Que permisos le debo colocar a mi script CGI para que pueda correr adecuadamente en el servidor?

Para poder ejecutar los scripts en el servidor debe ingresar al File Manager y asigar permisos chmod 755 a dicho script.

18- Mi página no se ve, active mi dominio ayer.

Desde el momento en el cual se adquiere el dominio, el mismo tardará un lapso de 48-72 horas en estar plenamente activo en la Internet. Por favor sea paciente mientras transcurre este lapso.

19- Ya he colocado mi archivo Index.html, pero mi página sigue sin estar online.

Por favor tenga en cuenta las siguientes consideraciones:

1.- Todo site debe tener un archivo index(html,shtml,htm,php, etc).
2.- Los nombres deben ser en minusculas (index.html, index.shtml, index.htm, etc)
3.- El archivo index debe estar hubicado en la carpeta www/.

20- Me Sale un error de Invalid Username (case sensitive)

Este es un error común y es solo que esta usando una mayúscula o minúscula donde no va.
El 99% de los sistemas de autenticación por Usuario y Contraseña, son sensibles de diferenciar las mayúsculas de las minúsculas así Pepe es diferente de pEpE o de PEPE, verifica como realmente es el usuario. Si estas seguro que estas escribiendo bien el nombre es posible que el sistema lo haya convertido en todas en minúsculas o mayúsculas.

21- ¿Que herramientas poseen las cuentas para evitar los correos Spam?

Ok, para evitar los correos spam los servidores linux cuentas con 2 herramientas, estas son:

1) Spam Assassin. Se consigue entrando a la cuenta cpanel del dominio en el que queremos activarlo, menú Email ----> Spam Assassin, solo hay que activarlo, una vez activado podemos configurarlo, posee varias opciones como black lists (listas negras) y whites lists (listas blancas) entre otras que permiten evitar la llegada de correo spam a las cuentas de correo de un dominio en particular.

2) E-mail Filtering (Filtros de Correo). Se consigue entrando a la cuenta cpanel del dominio en el que queremos activarlo, menú Email ----> (Filtros de Correo). Aqui puedes decidir si no quieres recibir correos por alguna caracteristicas en particular (mensaje, remitente, titulo, etc). Por ejemplo, podemos abrir un filtro para que no se dejen pasar los correos con el titulo (Subject) "Virus?" muy comun en estos dias.

Nota: La activacion del Spam Assassin y de los filtros de correo hace que los correos que son filtrados se acumulen en un archivo Inbox en una carpeta llamada Trash que hay que vaciar periodicamente, para que no se ocupe un espacio innecesario en las cuentas, debe tener mucho cuidado cuando vaya a borrar este archivo.